Giao hàng & đổi hàng

ĐẶT HÀNG

Đối với hàng có sẵn, Thanh Anh Thư Quán hỗ trợ các phương thức đặt hàng như sau:

• Inbox trực tiếp vào messenger của shop Facebook/Instagram/Threads
• Comment chọn hàng trong album trên Facebook/Instagram/Threads
• Chọn hàng, bỏ vào giở hàng và check out hàng trên trang website này.

Cú pháp đặt hàng như sau:

• Mô tả hàng hóa bằng hình ảnh, tên hoặc mã hàng. Trong trường hợp hàng đặt riêng cần phải bàn bạc chi tiết hơn với Thanh Anh Thư Quán.
• Họ và tên thật (tránh dùng nickname), địa chỉ và số điện thoại người nhận
• Cách thức giao hàng (ở mục giao hàng bên dưới)

Đối với hàng thiết kế theo yêu cầu hoặc đặt trước, vui lòng inbox page để được tư vấn chi tiết.

GIAO HÀNG VÀ CÁC KHOẢN PHÍ

Đối với nhánh Việt Nam: Đơn trên 400k được freeship, đơn dưới 400k phí ship là 15k/đơn.
Đối với nhánh nước ngoài: Đơn trên 90$ được freeship, đơn dưới 90$ phí ship sẽ được tính như trong trang khi quý khách thanh toán (checkout page)

Ghi chú: COD là dịch vụ giao hàng thu tiền hộ của bên đối tác thứ 3. Vùng hỗ trợ COD và bảng giá ship hoàn toàn được quy định bởi bên đối tác thứ 3, chỉ áp dụng với đơn hàng ở Việt Nam.

Thanh Anh Thư Quán hỗ trợ các hình thức giao hàng như sau:

• Giao hàng tại cửa hàng: khách hàng tới trực tiếp của hàng để nhận hàng, khách hàng phải đặt cọc trên 40% (năm mươi phần trăm) giá trị sản phẩm trước để Thanh Anh Thư Quán giữ món hàng (hoặc đặt cọc đối với đơn đặt hàng riêng). Phần trăm số tiền cọc phải trên 40% và được quyết định bởi Thanh Anh Thư Quán.
• Giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh
  • Giao hàng không hỗ trợ COD: với những vùng chưa được hỗ trợ ship COD, khách hàng phải thanh toán 100% (toàn bộ) giá trị sản phẩm và cả phí giao hàng trước cho Thanh Anh Thư Quán, sau đó Thanh Anh Thư Quán mới tiến hành làm đơn và giao hàng. 
  • Giao hàng có hỗ trợ COD: với những vùng được hỗ trợ COD, khách hàng thanh toán chi phí với nhân viên giao hàng.

Thời gian ước tính cho dịch vụ chuyển phát nhanh như sau:

• Đối với khu vực nội thành: tối thiểu 1 ngày, tối đa 3 ngày.
• Đối với khu vực ngoại thành: tối thiểu 2 ngày, tối đa 5 ngày.
• Đối với nước ngoài: tối thiểu 7 ngày, tối đa 28 ngày.

Thanh Anh Thư Quán sẽ tư vấn phương án giao hàng nhanh và tiết kiệm nhất tùy theo yêu cầu của khách hàng. Trong trường hợp không chọn được phương án giao hàng nào hợp lý, Thanh Anh Thư Quán có quyền hủy đơn hàng.

ĐỔI HÀNG

✯ Tất cả các sản phẩm đã mua sẽ không được hoàn trả lại bằng tiền mặt & chỉ có thể đổi bằng sản phẩm khác.
✯ Các sản phẩm đã mua được nhận đổi trong vòng 3 ngày (kể từ ngày mua) kèm theo hoá đơn mua hàng, với sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn.
✯ Các trường hợp không nhận đổi trả:

• Sản phẩm bị đen, móp méo, đứt gãy, cong vênh,... không đúng với nguyên trạng ban đầu (Chính vì thế Thanh Anh Thư Quán mong quý khách kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi mua).
• Sản phẩm đã mua quá 5 ngày. Trong trường hợp nếu size làm sản phẩm đặt trước không vừa, Thanh Anh Thư Quán sẽ thu phí chỉnh sửa.
• Các sản phẩm được đặt riêng, size lớn hoặc nhỏ hơn so với size chuẩn của Thanh Anh Thư Quán sẽ thu phí chỉnh sửa và không được đổi trả.